【炎上】メルパルク仙台の結婚式がひどい!損害賠償請求はできるの?

メルパルク仙台

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結婚式は一生に一度の大切な儀式ですが、『メルパルク仙台での結婚式』の対応がひどすぎるとして、話題となっています。

例えば、挙式当日「訳あって絶対に旧姓で呼ばないで…」とプランナーに伝えていたのに、当日になって司会者からアナウンスされてしまう…。

などなどツイッターの拡散で、結婚式当日さまざまな被害にあっていたということが判明したようです。

そして損害賠償請求などは可能なのか、などについて調べてみたいと思います。

 

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【メルパルク仙台が炎上騒ぎに?】結婚式でのトラブルとは?

悲しみ,結婚式トラブル

「メルパルク仙台」結婚式当日トラブル多発で、悲しみに暮れる新郎新婦・・・

それでは、実際にどのようなトラブルがあったのでしょうか?

問題が発覚したのは、新婦による口コミサイトへの書き込み(6月30日)を、さらに友人の方が心配してツイッターへも拡散(7月6日)

さらには、情報番組「スッキリ」でも報道されたことで、世間の厳しい目に触れることとなりました。

訳あって絶対に旧姓で呼ばれたくないと伝えていたのに旧姓でアナウンスされた
打ち合わせでも毎回旧姓で呼ばれたり、下の名前の漢字が間違っていたりした
・式場見学で同じ会場は1日1組と言われていたのに、当日になり直前に別の結婚式が行われていたことが発覚した(式の2週間前に「当日直前まで会議で披露宴会場を使う」というウソをつかれていた
電報は読まない約束だったが読まれた。新郎は会社に電報を断っていたため、新婦側の会社からの1通のみで恥をかいた
・ゲストの引き出物の中に原価まで細かく書かれた発注表が同封されていた
・巻き寿司がケーキとコーヒーの後に出された
・ウェディングケーキが子ども4人分提供されなかった
・ドリンクフルコースにしていたのにビールしかなかった
引用:ねとらぼ より

ザッと見ただけでも、これだけのミスやトラブルが発生しています。

これは、ちょっと笑って済ませられる範疇を遥かに越えています。
一体なぜこのような被害が広まってしまったのでしょうか?

控えめに言っても、「会場は1日1組」という約束すら嘘をついていたり、非常に悪質な詐欺とも受け取れるような案件です。

当日自分たちで飾り付けをするため、楽しみにしていたというコトなど。軽くキモチを踏みにじられていますし、何よりももう一生大切なこの日は返ってきません…。

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【メルパルク仙台・結婚式】予定していた理想のお花装飾がひどい!

メルパルク仙台

実際には、ころ理想の装飾とは程遠く、お花の装飾がほとんどされていない…

その他にも、たくさんのミスや明らかに見積もりの時点で無理があるのではないか、というプランナー失格とも取れる案件も多発しているようです。

本来は、10万円の予算では到底できないはずの装飾をできると言っていたようです。

メルパルク仙台結婚式

当日は風船・ぬいぐるみを持ち込んで自分たちで装飾したというが…

結局、自分たちで持ち込んだ風船とぬいぐるみでなんとか装飾したようですが、予定していたお花が全く飾られていません

これは、プロであれば当日にならずとも早い段階で気づくべきだと思いますし、もう今さら当日は返って来ません…。

【メルパルク仙台・結婚式】原価明細書の管理がひどい!

その他にも、最悪なのは「ゲストへの引き出物に原価の金額がわかる明細書が入っていた」というミス。

コレはいくらなんでも失礼すぎますし、管理体制はどうなっているのかと感じます。
プロとしてあまりにも酷いミスです。

本来ならば、新郎新婦でさえ絶対に見ることのないはずの『原価を記載した明細書』がなんでこんなところにあるの?

って話です。

全てにおいて、管理体制の甘さが感じられてならないです。
全部わざとやっているのではないか?と感じられても仕方ないかもしれません…。

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「メルパルク仙台」に対して泣き寝入りするしかない?

結婚式

「一生に一度の結婚式」特別なその日を台無しにされたら、どうなる?

さて、今回は新婦が毎日泣いているコトを心配した友人が、ツイッターで拡散したことにより広まった案件でしたが…。

結婚式が終わり、プランナーと話がしたいと申し出るも、当初は「もう2度と合わない」「弁護士を通してください」などの対応を受けたそうです。

ぜんぜん謝罪の意思が感じられない誠意のない対応に、ますます悲しくなったのではないかと想像できます。

メルパルク仙台に対して損害賠償や慰謝料請求はできるの?

もし実際に弁護士の相談したとすれば、どのような対応ができるのか「メルパルク仙台に対して損害賠償請求はできるのか?」について調べてみました。

Q.時間をかけてウエディングプランナーと綿密に打ち合わせしたのに、いざ本番になったら打ち合わせとは全く違った展開に。結婚式の費用なんて払いたくないのですが!

A.式は実際に行われてしまったので、全額返金は認められないでしょう。実際に行うべきことが行わなかったわけですから、契約不履行として損害賠償を請求できる可能性があります。また、一生に一度ということで精神的苦痛から慰謝料も請求できる余地はあります。しかし実際は訴訟に発展するケースは少なく、示談交渉の結果、式の費用の減額が多いようです。
引用:式場に損害賠償請求はできる?結婚式や披露宴でのトラブルQ&A より

このQ&Aは別案件ではありますが、弁護士さんによれば、契約内容と違う場合や、それに対する精神的苦痛への慰謝料請求は可能だということです。

ただ、費用などの関係もあるのでしょうか。
実際には、なかなか訴訟には発展せず「式の値引き」という対応で、うちうちに終わってしまうことが多いようです。

今回の場合は、あまりにもひどくて「式の値引き」対応ではちょっと納得行かないのではないでしょうか?

そもそも、金額の問題ではなく、費用を払いたくないという気持ちになってしまうのもわかります。

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不誠実な対応で炎上に!ネットの反応は?

ツイッター拡散により、やっと世間の厳しい目に触れることとなり、ホテル側もやや対応を検討し始めたようですが・・・。

もし、ここまで【炎上】していなかったら、そのままスルーして新郎新婦側が泣き寝入りで済むという話だったのでしょうか?

そう考えると、「結婚式が一生に一度だけの特別な儀式」だという認識ではなく、単純にお金儲け主義の意識でしかやっていないと感じてしまいます…。

なんとか、この当日の精神的ストレスに対しての損害賠償や、再度別の式場で「結婚式」を執り行うなどの対応ができないものかと考えてしまいます。

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元ネタ「新婦の口コミ全文」より

悲しみ,結婚式トラブル

「メルパルク仙台」結婚式当日トラブル多発で、悲しみに暮れる新郎新婦・・・

新婦がホテルの対応について、結婚式後に「口コミサイト」へ書き込みしていた実際の本文です。

あまりにも酷いということがわかります。

【タイトル】
あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない
【本文】
1年前からずっと結婚式を楽しみに往復8時間かけて打ち合わせしてきた。
訳あって友人と兄弟のみの式で、何があっても絶対に旧姓を言わない約束だった。
打ち合わせの時見積もりなど毎回下の名前の漢字が違う。花や映像等外部打ち合わせで毎回旧姓で呼ばれ来ない両親への演出を聞かれ嫌だった。
式場見学で同じ会場は1日1組と言われ、花嫁と鉢合わせはないと安心して契約。会場装飾も自由に自分たちで出来ると聞いて楽しみにしていた。式2週間前に当日直前まで会議で披露宴会場を使うため装飾を出来ないと言われ渋々了承したが、実際は別のカップルの結婚披露宴で使われていた
当日着付けを30分早められ、ドレスとタキシ-ド姿で待機中突然カ-テンを閉められ出てくるなと言われた。他の新郎が入ってきて着替え始めたので、物音を立てないように気を付けた。待っている間、ドレス用グロ-ブの毛玉が多かった事と、新郎胸のブ-トニアがそっぽを向いているのが気になった。
他の新郎が退出して間もなくチャペルの音が聞こえてきた。こんな嫌がらせをするために着付け時間を早められたのかと思うと辛かった。旦那はタキシ-ドで移動中他の花嫁と鉢合わせした
挙式前に写真室でゲスト全員と記念撮影をした。その後チャペルだが、次は披露宴会場へ移動するよう案内されていた。みんな出た後心配に思いながら、写真室でチャペルでの動きを5分くらいの急ぎでレクチャ-され私達もチャペルへ移動。
写真室で練習した立ち位置が逆で入れ替わる。司会者に絶対やめてといっていた旧姓でアナウンスされた私だけが我慢すればいいと思い泣くのをこらえながら入場。
嫌な気持ちのまま披露宴へ。電報は読まない約束だったが読まれた。新郎は会社に電報を断っていたため私の会社からの1通のみで恥をかいた。
ここからゲスト目線。2才のお子様にノンアルコ-ルドリンクをすすめる。お子様を危ないエレベ-タ-近くに誘う。受付をやってくれた兄弟にドリンクが提供されないウェディングケ-キがお子様4名分提供されない(お子様分も計算に含んで作っていた)ドリンクフルコ-スにしていたのにビ-ルしかない巻き寿司がケ-キとコ-ヒ-の後1番最後に出されるゲストの引き出物の中に原価まで細かく書かれた発注表が同封駐車料金が発生する人、しない人。他にも多々ある。
一生に一度の結婚式を台無しにされた。
引用:ゼクシィ より

さすがに、感謝の気持ちを伝えるために招いたゲストへも被害が出ているとなると、よけいに悲しくなってしまうのも理解できます。

本当にここまでひどい対応だとすれば、結婚式場としてプロ意識や教育システムができていなかったのではないかと考えられます。

今後の対応についても、気になるところです。

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【まとめ】メルパルク仙台の結婚式がひどい!

メルパルク仙台結婚式

当日は風船・ぬいぐるみを持ち込んで自分たちで装飾したというが…

今回は、ツイッター拡散で話題になっていた「メルパルク仙台の結婚式がひどい!」件について調べてみました。

ザッとその内容を確認した限りでも、多数のミスやプランナーの配慮のなさがわかります。

新郎新婦側もショックな事が多かったことはもちろんのこと…💦

結婚式当日に、ゲストから直接「ケーキがでなかったんだけど…」とか「明細書入ってたよ」「駐車場代払わされた」なんて新郎新婦へ言うなんてできませんよね。

モヤモヤしながらも、お祝いの場である「結婚式」ではいろいろと空気読んじゃうと思います…。

それにしても、プロ意識が欠如しているのか、わざとやっているのではないかと感じてしまうほど、ひどい対応だったと思いました。

このまま泣き寝入りではなく、弁護士を立てたり、損害賠償請求についても具体的に提示していく方向で考えてもいいのかもしれませんね。

とはいえ、もうその日は返ってきません…。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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